赞成超七成的消费者权利

  调查原因:2013年至2014年,重庆市法院受理的涉及消费者权益的一审案件中,法院的管辖权纠纷954例,2014年比2013年的数量增长了186%。

  调查发现:食品消费权益纠纷类型日趋多元化,从最初的基于普通的食物和饮料,并逐步扩展到进口食品,特殊营养食品,婴幼儿食品和保健品。在这些消费者权益纠纷,消费者三赢的76率。4%。消费者减轻举证责任和责任倒置举证的负担,这是中奖率上升的重要原因。

  消费者权益赞成率高不高,一直最关心的消费问题。近日,重庆市第一中级人民法院在报告中称,在过去的两年中,医院总结消费者权益纠纷,法院审结178的情况下,从消费者136支持起诉,76中奖率。4%。

  证明有利于消费者权益的反向负担

  据了解,2013至14年,重庆市法院受理的涉及消费者权益的一审案件中,法院的管辖权纠纷954,2014年的病例数超过2013增长186%,主要涉及食品,家电,服装,装饰案例材料消费电子和汽车领域。随着人们维权意识的提高,越来越多的消费者通过民权法,成长趋势非常明显。

  据重庆市中院统计,在这些消费权益纠纷,消费者三赢的76率。4%。

  重庆市法院院长郑启华介绍一个人,消费者和减轻责任的倒置举证的负担,这是中奖率上升的重要原因。此前,消费者自己找的权利证明; 去年,开始了新的消费者保护法提供了一些来自运营商的货物的证明清白,举证责任倒置,让消费者举证困难的问题是很大程度上解决。

  “不断修订和完善立法,将更加重视对消费者权益的保障,有利于未来的消费者权益将是提升幅度。“说成启华。

  食品消费维权纠纷增长较快

  在消费者权益在重庆市中院受理争议的情况下,食品消费权益纠纷共计848人,占消费者权益纠纷案件总量的88.4%。食物种类的消费权益纠纷也越来越多元化,从最初的基于普通的食物和饮料,并逐步扩展到进口食品,特殊营养食品,婴幼儿食品和保健品。

  值得注意的是,消费纠纷进口食品发展趋势。重庆市中院食品纠纷二审审理中,涉及进口食品占三分之一。

  重庆市中院统计发现诉讼进口食品,消费者从大型超市,购买,运营商可以提供海关检验检疫完善的卫生证书的进口手续,报关等药店。,并相应防御食不违反食品安全法规出售,为了证明这一点,使合理的照顾义务。然而,进口食品质量的事实差别很大,因为需要更多的行政机关。

  此外,高成本成为瓶颈识别过程中的消费者权益纠纷。在消费者权益纠纷案件,当事人经常参与确定的因果关系较强的专业知识,还得靠司法鉴定,但由于较高的鉴定费用等原因,无形中增加了维权成本,使当事人放弃法医起来。

  四点建议,以帮助消费者维权

  重庆市中级人民法院的消费者权益纠纷案件的总结的基础上,消费者权益提出了四点建议。

  重庆市中院认为,传统的消费模式,消费者应注意保留小票的购买,要求经营者出具的相关消费正规发票或收据。至于产品责任纠纷的卖家,消费者购买某品牌在经营8封装松茸,发现该产品不是“松茸”,而是“姬松茸”,在价格上差异较大。在案件审理过程中,由于消费者产生小票购买获得赔偿。

  “第二个建议是,在购物时,消费者应仔细检查相关信息和产品标签,按正确的使用方法。“重庆市中院法官说,与产品责任纠纷一案,消费者并没有仔细地使用所购买的车前阅读使用手册。其结果是,消费者谁开车过去的水面,比手动指出,“涉水行驶”的最大值,并导致汽车发动机受损,损失高达数百万美元。法院的最终判决只能是损失消费者自己承担。

  第三点中提出的建议重庆法院是在购买家电,如果商家提供安装服务,消费者应选择有保障的专业的安装服务,同时保持适当的凭据安装。如与卖方产品责任纠纷,安装程序将安装洗衣机的接地浮动错过了浴室,触电事故。消费者证明,因为安装系统制造商或供应商的员工没有证据,因此很难确定责任。

  “购物时,消费者不应该依赖于一些‘最好‘的‘神奇’等宣传用语的产品包装或广告。这是第四点建议。“重庆法院例如,法官与产品责任纠纷,消费者在购买化妆品痤疮普通的水,而是商品的标识规定”稀有矿产和海洋生物的天然提取物的选择“”使用频率高的高 - 压力提取技术,零下300度带来了珍贵的矿物微晶盐“等,还有识别非法和虚假宣传的情况下,。

  对于运营商而言,重庆中级人民法院法官认为,除了严格执行有关法律法规,遵守诚实信用的原则,我们还必须密切关注相关法律法规的修订,及时控制是自我调节。进口应保留完整的进口手续。如果进口食品,卫生检验检疫证书,还应该检查是否足够,添加剂,成分符合食品,消费者权益和我国其他地区的标准。

  本文来源:法制日报编辑:HN012

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